Política de reembolso
Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin necesidad de justificación, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a danielperalta@besurta.com indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento que aparece al final de esta página.
- Te responderemos con la dirección y las instrucciones de envío.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste la devolución.
Condiciones
- El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, con su embalaje original y todos sus accesorios.
- Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de botellas, vasos y tazas que hayan sido desprecintados o usados.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales, con el mismo método de pago que usaste. Si devuelves el pedido completo, también te reembolsaremos los gastos de envío estándar del pedido original. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto.
Productos defectuosos y garantía
Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años. Si recibes un producto defectuoso o dañado, escríbenos con fotos y lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos sin coste para ti.
Formulario de desistimiento
A la atención de Besurta Online S.L. (Makou Viral), Carretera de Sant Cugat 63, Pl. 1, Of. 13, 08191 Rubí (Barcelona), danielperalta@besurta.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______
Pedido n.º: ______ · Recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Fecha y firma (solo si se envía en papel): ______